ISO 26000 للمسؤولية المجتمعية: إطار إرشادي لا شهادة — ما الفرق؟

ISO 26000 للمسؤولية المجتمعية: إطار إرشادي لا شهادة — ما الفرق؟

دليل تطبيقي لفهم المسؤولية المجتمعية للمؤسسات وفق ISO 26000، والفرق بين تطبيق الإرشادات والحصول على شهادات ISO، وكيفية بناء مبادرات اجتماعية وبيئية ذات أثر قابل للقياس في السعودية والأردن.

مقدمة: هل تكفي التبرعات لإثبات المسؤولية المجتمعية؟

قد تخصص شركة ميزانية سنوية للتبرعات والمبادرات الخيرية، وتنشر تقارير عن مساهماتها المجتمعية، وتعتبر ذلك دليلًا على التزامها بالمسؤولية المجتمعية.

لكن ماذا لو كانت الشركة نفسها تواجه مشكلات في ممارسات العمل، أو ضعفًا في حماية المستهلك، أو غيابًا للشفافية، أو آثارًا بيئية لا تخضع لإدارة مناسبة؟

هنا يظهر الفرق بين العمل الخيري والمسؤولية المجتمعية المؤسسية.

فالمسؤولية المجتمعية لا تقتصر على دعم المجتمع من خلال المبادرات التطوعية والتبرعات، بل تشمل مسؤولية المؤسسة عن آثار قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة وأصحاب المصلحة.

وتوفر المواصفة الدولية ISO 26000 إطارًا إرشاديًا يساعد المؤسسات على فهم هذه المسؤوليات، وتحديد القضايا ذات الأولوية، وإدماج الممارسات المسؤولة في الحوكمة والعمليات والقرارات اليومية.

لكن هناك نقطة جوهرية يجب توضيحها: ISO 26000 ليست مواصفة للحصول على شهادة اعتماد، بل دليل دولي لتطوير الممارسات المؤسسية المسؤولة.

ما هي المواصفة الدولية ISO 26000؟

ISO 26000:2010 هي مواصفة دولية إرشادية أصدرتها المنظمة الدولية للتقييس ISO في نوفمبر 2010، تحت عنوان «إرشادات بشأن المسؤولية المجتمعية».

وتوفر إطارًا لفهم مبادئ المسؤولية المجتمعية وقضاياها الأساسية، وإشراك أصحاب المصلحة، ودمج السلوك المسؤول في سياسات المؤسسة وممارساتها، والتواصل بشأن التزاماتها وأدائها.

وتنطبق إرشاداتها على مختلف أنواع المؤسسات، بما في ذلك الشركات الخاصة والمؤسسات الحكومية والمنظمات غير الربحية، بصرف النظر عن حجمها أو موقعها الجغرافي.

وتهدف إلى مساعدة المؤسسات على المساهمة في التنمية المستدامة، مع اعتبار الامتثال للتشريعات أساسًا لا بديلًا عن الممارسات المسؤولة.

الإصدار الحالي هو ISO 26000:2010، وقد أكدت المنظمة الدولية للتقييس استمرارية صلاحيته في المراجعة الدورية لعام 2025. [1]

هل يمكن الحصول على شهادة ISO 26000؟

لا. لا توجد شهادة مطابقة لنظام إدارة وفق ISO 26000 بالمعنى المعتمد لشهادات أنظمة الإدارة مثل ISO 9001 أو ISO 14001.

وتوضح المنظمة الدولية للتقييس أن ISO 26000 تقدم إرشادات وليست متطلبات قابلة للتصديق، وأنها ليست معيارًا لنظام إدارة.

ولهذا لا تُعد مناسبة للاستخدام لأغراض منح شهادات مطابقة، كما أن أي ادعاء بالحصول على شهادة ISO 26000 يجب التعامل معه بحذر.

وقد توفر جهات استشارية خدمات تقييم أو تقارير مواءمة مع الإرشادات، لكن هذه الخدمات لا تعني حصول المؤسسة على شهادة مطابقة معتمدة للمواصفة.

ما الفرق بين إطار إرشادي ومواصفة قابلة للشهادة؟

عنصر المقارنةISO 26000ISO 9001طبيعة المواصفةإرشادات للمسؤولية المجتمعيةمتطلبات لنظام إدارة الجودةالهدفتوجيه السلوك المؤسسي المسؤولتطوير وتطبيق نظام لإدارة الجودةالشهادة المستقلةليست مخصصة للشهادةيمكن إصدار شهادة مطابقةطريقة التطبيقتحليل القضايا ودمج الإرشادات في القرارات والعملياتتطبيق متطلبات نظام الإدارةتقييم النتائجتقييم النضج والمبادرات والأثر وفق منهجية مناسبةتدقيق مطابقة النظام لمتطلبات المواصفةالاستخدام المؤسسيالحوكمة والمسؤولية المجتمعية والاستدامةإدارة الجودة والعمليات والتحسين

الخلاصة: يمكن للمؤسسة أن تطبق إرشادات ISO 26000 وتوثق مستوى التقدم والنتائج، لكن لا يصح تقديم ذلك على أنه شهادة ISO 26000 معتمدة.

ما المبادئ السبعة للمسؤولية المجتمعية؟

تحدد المواصفة سبعة مبادئ أساسية تساعد المؤسسة على بناء ممارسات مسؤولة.

1. المساءلة

تحمل المؤسسة مسؤولية آثار قراراتها وأنشطتها، وتحديد الجهات المسؤولة عن النتائج ومعالجة الآثار السلبية.

2. الشفافية

توفير معلومات واضحة ومناسبة بشأن القرارات والسياسات والأداء والآثار التي تؤثر في أصحاب المصلحة.

3. السلوك الأخلاقي

إدارة الأعمال بنزاهة وعدالة، ووضع ضوابط لمنع الممارسات غير الأخلاقية.

4. احترام مصالح أصحاب المصلحة

التعرف على الأطراف المتأثرة بقرارات المؤسسة، وفهم احتياجاتها وتوقعاتها المشروعة.

5. احترام سيادة القانون

الالتزام بالتشريعات والأنظمة المعمول بها، وعدم اعتبار المبادرات المجتمعية بديلًا عن الامتثال القانوني.

6. احترام المعايير الدولية للسلوك

مراعاة المعايير الدولية ذات العلاقة عندما تكون ذات صلة بطبيعة نشاط المؤسسة وسياقها.

7. احترام حقوق الإنسان

احترام حقوق الإنسان في سياسات المؤسسة وممارساتها وعلاقاتها ذات الصلة.

وتُستخدم هذه المبادئ لتوجيه القرار المؤسسي، وليس بوصفها قائمة شعارات تُدرج في التقرير السنوي فقط.

ما الموضوعات السبعة الأساسية في ISO 26000؟

تغطي المواصفة سبعة موضوعات مترابطة، تشكل إطارًا لفهم المسؤولية المجتمعية بصورة متكاملة. [2]

أولًا: الحوكمة المؤسسية

تتناول طريقة اتخاذ القرارات داخل المؤسسة، وتوزيع المسؤوليات، والشفافية والمساءلة، وإدماج المسؤولية المجتمعية في آليات الإدارة.

مثال تطبيقي: إنشاء لجنة أو مسؤوليات واضحة لمتابعة القضايا الاجتماعية والبيئية، وربطها بمراجعات الإدارة وقراراتها.

ثانيًا: حقوق الإنسان

يركز هذا الموضوع على احترام حقوق الإنسان، وتحديد المخاطر المرتبطة بأنشطة المؤسسة وعلاقاتها، وتطوير آليات مناسبة للتعامل مع المظالم.

مثال تطبيقي: مراجعة سياسات العاملين وآليات الشكاوى والممارسات المرتبطة بالموردين لتحديد المخاطر ذات العلاقة.

ثالثًا: ممارسات العمل

تشمل علاقات العمل، وظروف التشغيل، والحوار الاجتماعي، والسلامة والصحة المهنية، وتنمية العاملين.

مثال تطبيقي: تطوير برنامج لتحسين بيئة العمل، وقياس الحوادث المهنية، ومتابعة تدريب العاملين ومعالجة الشكاوى.

رابعًا: البيئة

يتناول منع التلوث والاستخدام المستدام للموارد وتغير المناخ وحماية البيئة والتنوع الحيوي.

مثال تطبيقي: قياس استهلاك الكهرباء والمياه والنفايات، وتحديد فرص التحسين، ومتابعة النتائج بصورة دورية.

خامسًا: ممارسات التشغيل العادلة

تشمل مكافحة الفساد والمنافسة العادلة والسلوك المسؤول في العلاقات التجارية وتعزيز المسؤولية المجتمعية ضمن سلسلة القيمة.

مثال تطبيقي: تطوير إجراءات تضارب المصالح، وتقييم الموردين، وضبط الهدايا والعمولات، ومراجعة ممارسات التعاقد.

سادسًا: قضايا المستهلك

تشمل التسويق العادل، وتوفير المعلومات الواضحة، وسلامة المنتجات والخدمات، والتعامل مع الشكاوى، وحماية بيانات المستهلك.

مثال تطبيقي: تطوير آليات لمعالجة شكاوى العملاء وقياس رضاهم، ومراجعة وضوح المعلومات والالتزامات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.

سابعًا: المشاركة المجتمعية والتنمية

يركز على فهم احتياجات المجتمع، ودعم التعليم وتنمية المهارات والتوظيف والفرص الاقتصادية والمبادرات ذات الأثر المستدام.

مثال تطبيقي: تصميم برنامج لتطوير المهارات المهنية للشباب، مع مؤشرات تقيس إكمال التدريب والاستفادة منه، بدل الاكتفاء بحساب عدد المستفيدين.

ما الفرق بين المسؤولية المجتمعية CSR والاستدامة ESG؟

رغم وجود تداخل كبير بين المفهومين، فإن المسؤولية المجتمعية والاستدامة وإطار ESG ليست مصطلحات متطابقة.

تشير المسؤولية المجتمعية CSR إلى مسؤولية المؤسسة عن آثار قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة، مع مراعاة السلوك الأخلاقي وأصحاب المصلحة.

أما ESG فيشير إلى الأبعاد البيئية والاجتماعية والحوكمية التي يمكن استخدامها في تقييم المخاطر والأداء والإفصاحات المتعلقة بالمؤسسة.

وتساعد ISO 26000 على فهم القضايا الاجتماعية والأخلاقية والبيئية ودمجها في العمل المؤسسي، بينما قد تحتاج المؤسسة إلى أطر إفصاح أو قياس متخصصة عند إعداد تقارير ESG.

ولا تعني مواءمة المؤسسة مع ISO 26000 أن تقرير الاستدامة الخاص بها مطابق تلقائيًا لمتطلبات إطار إفصاح آخر.

النتيجة العملية: يمكن استخدام ISO 26000 بوصفها مرجعًا لتحديد القضايا والممارسات المسؤولة، ثم اختيار مؤشرات وأطر تقارير مناسبة لقياس التقدم والإفصاح عنه.

كيف تطبق الشركات ISO 26000 خطوة بخطوة؟

الخطوة الأولى: تقييم الوضع الحالي

تبدأ المؤسسة بتحليل السياسات والممارسات القائمة في مجالات الحوكمة والعمل والبيئة والمستهلك والمجتمع.

ويُراجع مستوى الالتزام بالتشريعات والمتطلبات ذات العلاقة، والبرامج الحالية، والبيانات المتاحة عن النتائج.

المخرج المتوقع: تقرير تشخيص أولي يحدد مستوى النضج والقضايا التي تحتاج إلى تطوير.

الخطوة الثانية: تحديد أصحاب المصلحة

تُحدد الأطراف التي تؤثر في المؤسسة أو تتأثر بقراراتها وأنشطتها، مثل العاملين والعملاء والموردين والجهات التنظيمية والمجتمع المحلي.

ثم تُقيّم احتياجاتهم وتوقعاتهم باستخدام أدوات مناسبة، مثل المقابلات والاستطلاعات وورش العمل ومراجعة الشكاوى.

المخرج المتوقع: خريطة أصحاب المصلحة وآلية منظمة للتواصل وإدارة القضايا المتعلقة بهم.

الخطوة الثالثة: تحديد القضايا ذات الأولوية

لا تحتاج جميع المؤسسات إلى تنفيذ مبادرات متساوية في كل موضوع من موضوعات ISO 26000.

بل ينبغي تقييم أهمية القضايا بناءً على آثار أنشطة المؤسسة، وطبيعة القطاع، والمخاطر، واحتياجات أصحاب المصلحة.

فقد تركز منشأة صناعية على البيئة والسلامة وسلسلة التوريد، بينما تعطي مؤسسة خدمية اهتمامًا أكبر لخصوصية البيانات وحقوق المستهلك وممارسات العمل.

المخرج المتوقع: مصفوفة أولويات المسؤولية المجتمعية مع مبررات اختيار المجالات المستهدفة.

الخطوة الرابعة: إعداد سياسة وخطة مؤسسية

تُترجم النتائج إلى سياسة وأهداف ومبادرات محددة، مع تحديد المسؤوليات والموارد والجداول الزمنية.

ويجب أن ترتبط الخطة بالاستراتيجية والعمليات الأساسية، لا أن تبقى برنامجًا تطوعيًا منفصلًا عن نشاط المؤسسة.

المخرج المتوقع: سياسة مسؤولية مجتمعية وخطة مبادرات تتضمن أهدافًا ومؤشرات ومسؤوليات.

الخطوة الخامسة: تنفيذ المبادرات وربطها بالتشغيل

تُنفذ الإجراءات داخل الإدارات المعنية، مع تطوير السياسات التشغيلية عند الحاجة.

وقد تشمل الإجراءات تحسين شروط التعاقد مع الموردين، أو تطوير آليات الشكاوى، أو تقليل استهلاك الموارد، أو دعم التدريب والتوظيف، أو تحسين ممارسات السلامة.

المخرج المتوقع: إجراءات ومبادرات موثقة ذات مسؤوليات واضحة وبيانات متابعة.

الخطوة السادسة: قياس الأثر

لا يكفي احتساب المبالغ المصروفة على المبادرات لإثبات أثرها.

بل ينبغي التمييز بين الموارد المستخدمة، والأنشطة المنفذة، والمخرجات المباشرة، والنتائج التي تحققت للمستفيدين.

فقد تنظم الشركة برنامجًا لتدريب 200 شاب، لكن الرقم وحده لا يوضح ما إذا اكتسب المشاركون مهارات عملية أو استفادوا منها لاحقًا.

المخرج المتوقع: نظام مؤشرات لقياس الأداء والنتائج، مع توثيق مصادر البيانات وحدود الاستنتاجات.

الخطوة السابعة: المراجعة والتواصل والتحسين

تُراجع الإدارة النتائج بصورة دورية، وتقارنها بالأهداف، وتحدد الإجراءات المطلوبة لتطوير البرامج.

كما تُعد المؤسسة تقارير مناسبة توضح المبادرات ونتائجها والتحديات التي واجهتها، مع تجنب الادعاءات غير المثبتة.

المخرج المتوقع: تقرير أداء مسؤولية مجتمعية وخطة تحسين مؤسسي.

كيف تقيس المؤسسة أثر المسؤولية المجتمعية؟

يمكن تصميم لوحة مؤشرات ترتبط بالقضايا التي حددتها المؤسسة ضمن أولوياتها.المجالمؤشر تطبيقي مقترحالحوكمةنسبة الإفصاحات عن تعارض المصالح التي جرت مراجعتهاممارسات العملمعدل إصابات العمل وفق تعريف واضحتنمية العامليننسبة إكمال خطط تطوير الكفاياتالبيئةاستهلاك الطاقة أو المياه لكل وحدة نشاطالموردوننسبة الموردين الذين خضعوا لتقييم مخاطر مناسبالمستهلكنسبة الشكاوى المعالجة ضمن المدة المحددةالتنمية المجتمعيةنسبة المستفيدين الذين حققوا النتائج المستهدفة من البرنامج

هذه مؤشرات مقترحة للتطبيق، وليست قائمة إلزامية تفرضها ISO 26000.

وينبغي عدم تقديم عدد المبادرات أو إجمالي الإنفاق بوصفهما دليلًا كافيًا على الأثر الاجتماعي.

مثال تطبيقي: الفرق بين تنفيذ مبادرة وقياس أثرها

لنفترض أن شركة خصصت 30,000 دينار أردني لبرنامج تدريبي يستهدف 150 شابًا.

وبعد التنفيذ، أظهرت السجلات أن 135 مشاركًا أكملوا التدريب، وأن 90 اجتازوا التقييم النهائي وفق معايير البرنامج.

ثم أظهرت متابعة لاحقة أن 45 مشاركًا حصلوا على فرص عمل أو بدأوا نشاطًا مهنيًا.المؤشرالنتيجة الافتراضيةالميزانية30,000 دينارالمسجلون150أكملوا التدريب135اجتازوا التقييم90حصلوا على فرصة عمل أو بدأوا نشاطًا45

وبذلك تكون نسبة إكمال التدريب 90%، ونسبة اجتياز التقييم من إجمالي المسجلين 60%.

لكن لا يمكن الجزم بأن البرنامج كان السبب الوحيد في حصول المشاركين على فرص العمل؛ فقد تؤثر خبراتهم السابقة وظروف السوق وعوامل أخرى في النتيجة.

ولإثبات الأثر بدرجة أعلى من الموثوقية، ينبغي وضع خط أساس ومنهجية متابعة واضحة، والنظر في استخدام مجموعات مقارنة عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا.

هذه الأرقام افتراضية لتوضيح منهجية القياس، ولا تمثل نتائج مشروع نفذته IAC.

ISO 26000 في المملكة العربية السعودية

تحظى المسؤولية الاجتماعية للشركات باهتمام مؤسسي ضمن توجهات التنمية المستدامة في المملكة العربية السعودية.

وتوفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المنصة الوطنية للمسؤولية الاجتماعية، التي تهدف إلى تمكين مشاركة القطاع الخاص في المبادرات المجتمعية، وربطها بالأولويات الاجتماعية والبيئية والاقتصادية، بما يتسق مع أهداف التنمية المستدامة ورؤية السعودية 2030. [3]

ويمكن للشركات استخدام إرشادات ISO 26000 لتطوير نهج مؤسسي للمسؤولية المجتمعية، وربط المبادرات بالحوكمة وإدارة أصحاب المصلحة وقياس النتائج.

لكن ISO 26000 لا تمنح المؤسسة اعترافًا تلقائيًا من الجهات الحكومية، ولا تغني عن المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو معايير الإفصاح التي قد تنطبق على نشاطها.

كما أن مشاركة الشركة في منصة أو مبادرة وطنية لا تعني حصولها على شهادة ISO 26000.

ISO 26000 في المملكة الأردنية الهاشمية

يمكن للمؤسسات الأردنية الاستفادة من ISO 26000 لتنظيم مساهماتها في التنمية المجتمعية والبيئية، وربط هذه المساهمات بسياساتها وعملياتها واحتياجات الأطراف المعنية.

وقد تشمل الأولويات، بحسب القطاع، تطوير ظروف العمل، ورفع كفاءة استخدام الموارد، وتعزيز النزاهة في سلاسل التوريد، ودعم التدريب والتوظيف، وحماية حقوق المستهلك.

ويجب أن يراعي التطبيق التشريعات الأردنية ذات العلاقة، بما فيها قوانين العمل والبيئة وحماية المستهلك والنزاهة وغيرها، وفق نشاط المؤسسة ونطاقها.

ولا تُعد ISO 26000 بديلًا عن الالتزامات القانونية، ولا ينبغي وصفها بأنها شهادة اعتماد إلزامية للمؤسسات الأردنية.

ما الأخطاء الشائعة عند تطبيق ISO 26000؟

الخلط بين المسؤولية المجتمعية والتبرعات: فقد تنفق المؤسسة مبالغ كبيرة على المبادرات الخيرية دون معالجة آثار سلبية مرتبطة بعملياتها الأساسية.

الإعلان عن شهادة ISO 26000: وهو ادعاء لا يتفق مع الطبيعة الإرشادية للمواصفة.

غياب أصحاب المصلحة: عندما تختار المؤسسة المبادرات دون فهم احتياجات الجهات التي تتأثر بها.

التركيز على عدد الأنشطة: مثل عدد الفعاليات أو المستفيدين، دون قياس جودة النتائج أو استمراريتها.

الإفراط في الادعاءات البيئية والاجتماعية: مثل وصف المؤسسة بأنها مستدامة بالكامل دون أدلة كافية.

فصل المسؤولية المجتمعية عن الإدارة العليا: مما يجعلها نشاطًا موسميًا لا ينعكس على السياسات والقرارات والعمليات.

ولهذا يتطلب التطبيق المهني تحويل المبادئ إلى مسؤوليات وإجراءات ومؤشرات قابلة للمراجعة.

كيف تنفّذ الإضافات المثالية للاستشارات والتدريب IAC مشاريع المسؤولية المجتمعية وفق ISO 26000؟

تقدم الإضافات المثالية للاستشارات والتدريب | Ideal Additions Consulting & Training (IAC) خدمات استشارية لمساعدة المؤسسات في المملكة العربية السعودية والأردن على تطوير ممارسات المسؤولية المجتمعية والاستدامة، بالاسترشاد بالمواصفة الدولية ISO 26000.

وتتعامل IAC مع المسؤولية المجتمعية باعتبارها جزءًا من منظومة الحوكمة والأداء المؤسسي، وليست مجموعة مبادرات منفصلة عن طبيعة العمل.

وتركز خدماتها على تشخيص الوضع الحالي، وتحديد القضايا ذات الأولوية، وتصميم سياسات ومبادرات مناسبة، وبناء مؤشرات متابعة وقياس أثر.

وتعتمد الشركة منهجيتها المؤسسية:

تشخيص → تصميم → تنفيذ مرحلي → تمكين داخلي → قياس أثر.

ماذا نقدم في هذا المسار؟

• نقيّم الممارسات الحالية للمسؤولية المجتمعية، ونحلل الفجوات والمخاطر وآثار أنشطة المؤسسة.
• نحدد أصحاب المصلحة والقضايا ذات الأولوية، ونصمم سياسة وخطة مسؤولية مجتمعية مرتبطة بأهداف المؤسسة.
• نطوّر المبادرات والإجراءات وأطر الحوكمة ومؤشرات الأداء وآليات المتابعة والتقارير.
• نُمكّن الفرق الداخلية من إدارة المبادرات وقياس نتائجها ومراجعة فاعليتها وتطوير التحسين المستمر.

ما المخرجات المتوقعة؟

بحسب نطاق المشروع واحتياجات المؤسسة، يمكن أن تشمل المخرجات:

• تقرير تشخيص المسؤولية المجتمعية.
• خريطة أصحاب المصلحة.
• مصفوفة القضايا والأولويات.
• سياسة المسؤولية المجتمعية.
• خطة المبادرات وآليات الحوكمة والتنفيذ.
• مؤشرات أداء وقياس أثر مناسبة.
• نماذج متابعة وتقارير داخلية.
• خطة تمكين وبناء قدرات.
• برنامج مراجعة وتحسين دوري.

ويمكن مواءمة هذه المخرجات مع أطر الاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية ESG عند ملاءمة نشاط المؤسسة، مع تحديد أي متطلبات إفصاح متخصصة بصورة مستقلة.

القيمة المؤسسية المتوقعة: تحويل المسؤولية المجتمعية من أنشطة متفرقة إلى ممارسات منظمة، ترتبط بقرارات المؤسسة وآثار أعمالها، وتُتابع من خلال مؤشرات وتقارير قابلة للمراجعة.

وتقدم IAC هذه الخدمة بوصفها استشارة لتطوير الممارسات وفق إرشادات ISO 26000، وليس بوصفها خدمة للحصول على شهادة ISO 26000؛ لأن المواصفة لا تُستخدم لهذا الغرض.

الأسئلة الشائعة حول ISO 26000

هل يمكن الحصول على شهادة ISO 26000 معتمدة؟

لا. ISO 26000 مواصفة إرشادية وليست معيارًا لنظام إدارة قابل للشهادة. ويمكن إجراء تقييمات داخلية أو خارجية للممارسات، لكن لا يجوز تقديمها على أنها شهادة مطابقة معتمدة للمواصفة.

هل ISO 26000 مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

نعم. يمكن الاستفادة من إرشاداتها في جميع أنواع المؤسسات، مع اختيار الممارسات التي تتناسب مع حجم المؤسسة وطبيعة نشاطها وتأثيراتها.

هل تطبيق ISO 26000 إلزامي في السعودية والأردن؟

لا تُعد المواصفة نفسها متطلبًا عامًا إلزاميًا للحصول على شهادة في البلدين. لكن المؤسسات تبقى ملتزمة بالتشريعات والاشتراطات التنظيمية المرتبطة بأنشطتها.

ما الفرق بين ISO 26000 وISO 14001؟

ISO 26000 تقدم إرشادات شاملة للمسؤولية المجتمعية، بما فيها البيئة والحوكمة وحقوق الإنسان والعمل والمستهلك والمجتمع.

أما ISO 14001 فهي مواصفة تتضمن متطلبات لنظام إدارة بيئية يمكن تقييم مطابقته وإصدار شهادة بشأنه.

هل المسؤولية المجتمعية تعني التبرعات فقط؟

لا. تشمل المسؤولية المجتمعية طريقة إدارة المؤسسة لآثار قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة، بما يتجاوز المبادرات الخيرية.

هل ISO 26000 تساعد في إعداد تقارير ESG؟

يمكن استخدامها لتحديد القضايا والممارسات ذات الصلة بالمسؤولية المجتمعية، لكن إعداد تقارير ESG قد يتطلب أطر إفصاح ومؤشرات إضافية بحسب الجهة والقطاع والمتطلبات المعمول بها.

كيف تثبت المؤسسة أنها تطبق ISO 26000 بصورة جادة؟

من خلال توثيق السياسات والإجراءات والمبادرات وإشراك أصحاب المصلحة وقياس النتائج والتحسين المستمر، مع استخدام صياغات دقيقة مثل «نسترشد بإرشادات ISO 26000» بدل الادعاء بالحصول على شهادة.

الخلاصة: المسؤولية المجتمعية ممارسة مؤسسية وليست شهادة

لا تُقاس المسؤولية المجتمعية بعدد المبادرات أو قيمة التبرعات وحدها، بل بمدى مسؤولية المؤسسة عن آثار أنشطتها وقراراتها، وقدرتها على إدارة هذه الآثار بصورة أخلاقية وشفافة وقابلة للمتابعة.

وتوفر ISO 26000 إطارًا يساعد المؤسسات على فهم مسؤولياتها تجاه العاملين والعملاء والمجتمع والبيئة وأصحاب المصلحة.

لكنها تختلف عن معايير أنظمة الإدارة القابلة للشهادة؛ إذ تعتمد على الإرشاد وتطوير الممارسات، وليس على إصدار شهادة مطابقة.

ومن خلال خدماتها الاستشارية، تعمل الإضافات المثالية IAC على مساندة المؤسسات في السعودية والأردن في بناء سياسات ومبادرات للمسؤولية المجتمعية، وربطها بالحوكمة والاستدامة ومؤشرات الأداء وقياس الأثر.

تواصل مع الإضافات المثالية للاستشارات والتدريب

إذا كانت مؤسستك تسعى إلى تطوير استراتيجية للمسؤولية المجتمعية، أو تحديد أولويات الاستدامة، أو بناء مبادرات ومؤشرات لقياس الأثر، يمكنكم التواصل مع فريق IAC لبحث الاحتياج وتحديد نطاق المشروع الاستشاري المناسب.

الإضافات المثالية للاستشارات والتدريب | IAC

بيت خبرة مؤسسي في الاستشارات المتكاملة وبناء القدرات.

الموقع الإلكتروني: https://www.iac-jo.com

الهاتف والواتساب: +962 79 117 3989

البريد الإلكتروني: info@idealadds.com

نحو الاحتراف بمعايير عالمية.

المراجع العلمية والمهنية

[1] International Organization for Standardization (ISO).
ISO 26000:2010 — Guidance on social responsibility. الإصدار الساري، والمؤكد في مراجعة مارس 2025.
https://www.iso.org/standard/42546.html

[2] International Organization for Standardization (ISO).
ISO 26000 — Social responsibility: Guidance and application.
https://www.iso.org/iso-26000-social-responsibility.html

[3] وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية.
المنصة الوطنية للمسؤولية الاجتماعية ودورها في تمكين مساهمة القطاع الخاص في الأولويات المجتمعية والتنموية.
https://www.hrsd.gov.sa/en/organizations

[4] American Society for Quality (ASQ).
ISO 26000 — Social Responsibility Guidance Standard، شرح المبادئ والموضوعات الأساسية.
https://asq.org/quality-resources/iso-26000

[5] Swiss State Secretariat for Economic Affairs (SECO).
Social responsibility standard — Overview of ISO 26000 and its seven core subjects.
https://www.kmu.admin.ch/en/social-responsibility-standard

تاريخ مراجعة المعلومات: 15 نوفمبر 2026.

هذا المقال مادة بحثية واستشارية. ولا يُعد شهادة مطابقة أو تقرير تحقق مستقل من الأداء الاجتماعي أو البيئي لأي مؤسسة.